viernes, 16 de junio de 2023

Crecimiento y expansión de la innovación aseguradora

                                                   Oscar Paz



La Aceleradora RUS abrió su cuarta convocatoria para startups e insurtechs que contribuyan a agilizar la operatoria general de la industria aseguradora y propongan soluciones tecnológicas para el agro y la movilidad sostenible. Este año se estarán seleccionando 5 proyectos para acelerar que contarán con definición del modelo de negocio, acceso a programas de aceleración, mentoring, testeros de producto en aseguradoras, contactos comerciales como también comunicación y visibilidad.


Para profundizar sobre los beneficios de este programa, Óscar Paz, director general de Insurtech Community Hub, habla sobre la importancia de la cooperación internacional en el ámbito de las insurtechs y brinda algunos consejos para las startups interesadas en participar de esta edición para la cual tendrán tiempo de presentar sus propuestas hasta el 22 de junio.


¿Cómo se involucra tu hub en esta 4ª edición de la Aceleradora RUS?


Desde Insurtech Community Hub nos involucramos principalmente en tres aspectos: En un primer momento, nos centramos en todo lo relacionado con la comunicación y difusión del programa para la captación de startups que estén lo más alineadas posible a los retos planteados por RUS y hacerlo, además, desde un prisma lo más diverso posible a nivel geográfico. Una vez seleccionadas las startups participantes, pasamos a la parte de formación, en la que durante 9 semanas, trabajamos el desarrollo de los 9 roles fundamentales para el éxito de una startup como son: Visionario, Growth Hacker, Ejecutor, Negociador, Financiero, Comercial, Marketing, Tecnólogo, Dato. Por último y no menos importante, llega el momento de las mentorías, a través de 6 sesiones repartidas en 3 meses, reciben mentorización por parte de profesionales y ejecutivos con larga trayectoria en el sector asegurador.


¿Cuál es la importancia de la cooperación internacional en el ámbito de insurtech y cómo puede contribuir a la evolución y crecimiento del sector asegurador?


Bajo mi punto de vista, estamos en un momento muy interesante de crecimiento y expansión de la innovación aseguradora. Si hacemos un repaso rápido y simplificado de los últimos 20 años vemos que, a principios de los 2000, se innovaba desde las aseguradoras, con la ayuda de consultoras, principalmente. Hace unos 10-12 años empiezan a aparecer las primeras insurtechs pero todavía no había mucha colaboración con las aseguradoras, más bien se adoptaba un discurso “disruptor”, algo que empieza a cambiar hace unos 7-8 años cuando algunas aseguradoras empiezan a lanzar programas de innovación abierta. En los últimos 2-3 años estamos viviendo el nacimiento de ecosistemas o hubs especializados en insurtech por todo el mundo, donde conviven una cada vez mayor diversidad de players: reaseguradoras, aseguradoras, startups, mediadores/productores, consultoras, inversores, universidades, incluso hubs similares de sectores adyacentes como salud, movilidad, fintech, entre otros. Y, de forma paralela, estamos viendo alianzas que se establecen entre ellos, que podríamos llamar “ecosistemas de ecosistemas”, que está produciendo un “efecto red” donde el contenido y las oportunidades de negocio crecen de forma exponencial a la par que las interacciones entre los miembros de diferentes países. Esto hace que, por ejemplo, a una startup o plataforma tecnológica que quiera expandirse, se le facilite hacer un “soft landing” en otro país o conseguir una inversión a nivel internacional.


Desde tu visión a nivel de hub, ¿cuáles son los principales retos a los que se enfrenta el sector asegurador en un momento en el que las tecnologías exponenciales son adoptadas de forma cada vez más rápida y masiva?


Fruto de esta adopción masiva estamos viendo una creciente capacidad de monitorizar casi cualquier actividad en tiempo real, algo que no pasa desapercibido para emprendedores de sectores adyacentes que se acercan al sector asegurador para ofrecer sus servicios de finanzas conectadas, salud conectada o movilidad conectada para facilitar un mejor conocimiento de la exposición al riesgo que tienen asegurados y que este conocimiento, además de poder ser utilizado en la personalización de la prima, pueda dar lugar a servicios proactivos que protejan de forma permanente al asegurado, pudiendo incluso evitar el siniestro. Esta “servitización proactiva” es uno de los principales retos del sector asegurador, tras entender que la transformación digital va más allá de la digitalización de los modelos actuales de aseguramiento y debe dedicar recursos a que esto suceda.

La mejor forma de ejemplificar este reto es precisamente compartiendo una anécdota que nos contaba uno de los panelistas que invitamos a un reciente evento llamado ICH Meetups. Nos relataba que hacía poco había sufrido un accidente de coche y que en ese contexto tenía 3 empresas en su mente: el fabricante del coche, la empresa de leasing a través de la cual había contratado el coche y la aseguradora de la póliza del coche. Y nos preguntaba: “¿Quién creéis que se puso en contacto conmigo primero?” La respuesta fue “el fabricante del coche”. La moraleja era que en un mundo cada vez más conectado, con coches conectados, el seguro todavía sigue desconectado en momentos clave como es el siniestro de un coche (conectado) que tiene asegurado.


Desde tu experiencia en la innovación abierta, ¿cuáles son los principales desafíos para lograr una exitosa colaboración entre corporaciones y startups? 


Como comentaba antes, la innovación abierta lleva en el sector asegurador desde hace unos 7 u 8 años coincidiendo más o menos con la explosión de inversión en insurtech que hubo en el 2015 y que marcó el punto de arranque para que muchas corporaciones empezaran a entender que la colaboración con talento emprendedor externo debía formar parte de su ecuación para abordar la transformación digital de sus modelos e incluso para avanzar en su visión estratégica. Sin embargo, muchas de estas unidades de innovación abierta siguen dimensionadas de forma similar al principio, por lo que uno de los desafíos pasa por hacer que las corporaciones doten de más recursos y perímetro de acción e influencia a esas unidades de innovación abierta para que puedan estar a la altura del crecimiento que se está produciendo en el ecosistema emprendedor donde las propuestas e iniciativas se han multiplicado respecto a hace unos años tanto en cantidad como en calidad.


¿Qué consejos les darías a las startups interesadas en participar en esta cuarta edición?


Me gustaría darles tres consejos para participar en esta 4ª edición de la Aceleradora RUS:
Por un lado, que tengan una propuesta de valor clara y bien definida. Debe quedar claro cómo la solución o tecnología de la startup puede aportar valor a RUS, ya sea mejorando la eficiencia, reduciendo costes, mejorando la experiencia del cliente, abriendo nuevos mercados, entre otros. Por otro, asegurarse de que su modelo es tanto viable como escalable, es decir que partiendo de la capacidad de generar ingresos, tengan un camino claro hacia la rentabilidad y la capacidad de escalar la solución a medida que crece la empresa. Y por último, que sean capaces de adaptarse y ser flexibles. 


Los programas de innovación abierta a menudo implican trabajar de cerca con la aseguradora y puede que se requiera que la startup adapte su solución o modelo de negocio para satisfacer las necesidades específicas de la aseguradora, en este caso de RUS.

viernes, 9 de junio de 2023

Fomentar y acompañar el desarrollo de nuevos negocios


Con motivo de la apertura de la 4° convocatoria de la Aceleradora RUS, Hugues Bertin, CEO de Digital Insurance LatAm, consultora especializada en innovación y transformación digital, habla sobre los objetivos y los beneficios de participar de esta iniciativa impulsada por Río Uruguay Seguros junto a Insurtech Community Hub y Digital Insurance LatAm.

Este año se estarán seleccionando 5 proyectos que contribuyan a agilizar la operatoria general de la industria aseguradora y propongan soluciones tecnológicas para el agro y la movilidad sostenible. Las empresas interesadas en participar podrán presentar sus propuestas hasta el 22 de junio

¿Qué tipo de soluciones, tendencias y tecnologías esperás ver en las propuestas de las startups participantes en esta cuarta edición de la Aceleradora RUS?

Este año, además de focalizarnos en las insurtech, startup y scaleup de tecnología que innovan en la cadena de valor y/o de su periferia, nos vamos a enfocar en dos nuevas verticales: movilidad sostenible y agrotech.

Respecto a la movilidad sostenible, sabemos que el futuro de la movilidad está en la innovación y queremos apoyar a emprendedores que estén listos para hacer cambios significativos en la forma en la que nos movemos y cuidamos el ambiente. Estamos buscando empresas innovadoras que estén transformando la movilidad y reduciendo el impacto ambiental.
En cuanto a la agrotech, buscamos emprendedores con ideas innovadoras que estén utilizando la tecnología para resolver los desafíos en la agricultura y mejorar la sostenibilidad del sector. Queremos apoyar a startups que estén comprometidas con la creación de soluciones tecnológicas sostenibles en la agricultura, utilizando tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, la robótica, la automatización, los sensores, la teledetección y la IoT para mejorar la eficiencia en la agricultura y reducir el impacto ambiental.

En comparación con otros programas de innovación en la industria de seguros, ¿qué aspectos destacarías de la propuesta de la Aceleradora RUS?

RUS tiene como propósito contribuir positivamente en la sociedad. Con la Aceleradora RUS estamos buscando fomentar y acompañar el desarrollo de nuevos emprendimientos, dándoles todas las herramientas y la libertad para que startups y scaleups tengan éxito. Después, RUS evalúa cuáles son las más propicias para trabajar en conjunto a modo de crear valor para sus socios o mejorar sus procesos internos.
Por otro lado, la Aceleradora RUS cuenta con cuatro elementos diferenciadores: capacitación y training con mentores expertos del sector asegurador, creación de MVP con RUS antes de escalar con un negocio más sostenible, acercamiento a fondos de inversiones internacionales y valorar la sostenibilidad en la propuesta del emprendimiento.

¿Qué aspectos creés que son esenciales para el éxito de un programa de innovación abierta en el sector de insurtech, especialmente en el contexto argentino?

Lo que me sorprende es que los corporativos siempre me describen un programa de innovación abierta como algo simple y, desde mi punto de vista, armar un programa de estas características es muy complejo y para que sea exitoso requiere de un cambio cultural profundo y un apoyo a largo plazo, dos dimensiones difíciles para una corporación. Sin embargo, con una buena presencia de marca, conseguir startups e insurtechs no es tan difícil.

En lo que se refiere a los aspectos esenciales para el éxito del programa de innovación, considero los siguientes:

  • El apoyo incondicional de la dirección, un coordinador (“Chief Insurtech Officer”) apasionado y la capacidad de tener líderes de negocios innovadores interesados en la colaboración con startup.
  • La capacidad de la corporación y la startup de hacer MVP rápidos con métricas predefinidas que sean los triggers para escalar.
  • La voluntad de la aseguradora y de la startup para solucionar un problema. O sea, determinar un problema real - bien descrito - y enamorarse del mismo. El error es cuando la corporación desea “algo” sin saber bien qué y que la startup, por su lado, quiera colocar su solución.

Como ven, parece simple pero no lo es en la vida real.

Desde tu experiencia como consultor, ¿cuál es la mejor forma de que una aseguradora adopte e integre en sus procesos y sistemas las soluciones propuestas por las startups en los programas de innovación abierta?

Apoyándome en lo anterior, invito a las aseguradoras a:

  • Definir un leader que sea innovador, que le guste los emprendimientos y que haga el nexo entre la startup y la corporación.
  • Involucrar rápidamente un leader de negocio que apoye el desarrollo de un MVP con métricas simples y que solucione un problema importante de la empresa.
  • Antes de probar un MVP que definan el KPI. Éste les va a permitir decir: “es exitoso y escalamos” o “no es exitoso”. Antes de lanzar el MVP deben asegurarse de disponer de los datos.
  • Aprender a reiterar los procesos “N” veces hasta que la solución tenga impacto.

¿Qué consejos les darías a las startups interesadas en participar en esta cuarta edición?

Les daría tres simples consejos:

  • “Enamorarse” de un problema, conocerlo muy bien, disfrutarlo, enfocarse en él lo más posible y, desde ahí, construir una solución potente.
  • Asegurarse de que su solución es el mejor costo de adquisición, el costo de administración, el “lifetime value” o el riesgo y, sobre todo, cuantificarlo.
  • Preguntarse el “¿para qué?”. En qué su startup tiene un impacto en la sostenibilidad del mundo, qué aporta al mundo. Si logran dar una dimensión de sostenibilidad, su propósito será evidente.

Ciclo de conferencias

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