viernes, 21 de mayo de 2021

Seguros Rivadavia sostiene su colaboración en materia sanitaria

 


A través de su Fundación, Seguros Rivadavia continúa dando pasos firmes en su compromiso por brindar ayuda y atender las necesidades de salud que, en la actualidad, se vieron agudizadas debido a la pandemia.

En esta ocasión, realizó dos importantes contribuciones, valuadas en más de $4.300.000, a los Hospitales Blas L. Dubarry, de la localidad bonaerense de Mercedes, y Elina de la Serna, de la ciudad de La Plata.

La primera consistió en la entrega de equipamiento e instrumental de última generación, destinado al Servicio de cirugía maxilofacial del nosocomio. El acto de entrega contó con lapresencia de su Director, el Dr. Pablo Cassiani, en tanto que, por parte de la Aseguradora, asistieron el Gerente del Centro de Atención San Isidro, Matías Breglia, y Sergio Ullúa, Productor Asesor de Seguros destacado de la zona.

 


SMSV SEGUROS DE CUMPLEAÑOS


Creada en 2003 por Sociedad Militar “Seguro de Vida”, SMSV Seguros está cumpliendo sus jóvenes y experimentados 18 años, manteniendo el principio mutual de solidaridad en el mercado
asegurador.

El principal objetivo de SMSV Seguros es brindar soluciones en seguros de vida a personas, cooperativas, mutuales, empresas y gobierno.

SMSV Compañía Argentina de Seguros garantiza, a través de una amplia gama de productos pensados para cubrir cada necesidad de los asegurados, costos accesibles y una amplia cobertura.

Entre los principales productos que ofrece SMSV Seguros a los individuos se destacan Seguro de Vida con Ahorro, Vida Colectivo, Accidentes personales, Sepelio, entre otros.

SMSV Seguros también brinda soluciones integrales a empresas, cooperativas, mutuales y gobierno. La joven compañía inició sus actividades con el respaldo de SMSV Institución Mutualista, que está cumpliendo 120 años y los festeja con sus más de 122.000 asociados y sus 24 filiales.

En su extensa trayectoria como aseguradora, la calificadora “Evaluadora Latinoamericana” evaluó a SMSV Seguros con la categoría “A +”, por su solvencia, confiabilidad y compromiso con sus asegurados.

El sello distintivo de SMSV Seguros, es principalmente brindar protección a los integrantes de las fuerzas armadas y de seguridad, a través de su nivel de profesionalismo y solvencia dentro del espectro asegurador.  



lunes, 10 de mayo de 2021

RUS lanzó un seguro de salud para personas transgénero





Se trata de una cobertura de seguros de salud única en el país ideada por Río Uruguay Seguros (RUS) para brindar a la población transgénero la posibilidad de acceder a  mecanismos que garanticen el goce de su salud integral. Tratamientos hormonales, intervenciones quirúrgicas, descuentos en medicamentos, servicio de telemedicina y acompañamiento psicológico durante el proceso de transición hacia su identidad de género autopercibida, son varios de los beneficios de este seguro.

El Seguro RUS Salud Trans surge como un nuevo aporte de Río Uruguay Seguros para contribuir a una sociedad más equitativa a través de la industria aseguradora y esto va en línea con las acciones que la empresa viene implementando hace varios años. Por un lado, como firmante del Pacto Global de Naciones Unidas, fomenta la protección de los Derechos Humanos, defiende la eliminación de todas las formas de discriminación en todos los ámbitos, entre otros temas. Por otro, diseña -y aún continúa haciéndolo- productos a medida para satisfacer las necesidades de diversos colectivos sociales y, al mismo tiempo, desarrolla estrategias de formación para que éstos puedan encontrar en el seguro una inserción laboral de largo plazo.




 

La equidad como motor de trabajo

RUS trabaja para democratizar y promover el acceso de los seguros a todas las personas del país, diseñando productos y servicios que promuevan el bienestar y el cuidado de la salud.

Partiendo de esta premisa, en el 2019 la empresa lanzó RUS Salud Fem, un seguro pensado exclusivamente para la protección de las mujeres desde la prevención, cuya cobertura abarca riesgos como cáncer de útero, mama, ovario y/o cuello de útero, infarto agudo de miocardio, intervenciones quirúrgicas y servicios adicionales como, por ejemplo, el reintegro de diferentes estudios anuales (PAP, mamografía, ecografía mamaria, etc.) que se realizan para prevenir enfermedades femeninas.

Gracias a la repercusión de esta iniciativa, RUS fue invitada a formar parte del Laboratorio de Innovación “Mujeres y Seguros” liderado por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), promovido por Access to Insurance (A2ii) y Reos Partners -con el apoyo de International Association of Insurance Supervisors (IAIS)- del que participan diferentes aseguradoras con el fin de promover el desarrollo de productos para mujeres fomentando así el crecimiento del mercado a través de la inclusión financiera de las mismas.

Asimismo, durante los meses de febrero y marzo de este año RUS y estacubierto.com inauguraron dos oficinas comerciales de seguros en los barrios bonaerenses Mugica (ex Villa 31) en CABA y en La Juanita, Partido de la Matanza, que generaron fuentes de ingreso para los habitantes de los mismos quienes son los responsables de la atención al público, tarea para la que fueron formados oportunamente.

Los microseguros que allí se comercializan (accidentes personales, seguros de vida, salud, hogar, entre otros) fueron perfilados en base a un trabajo de investigación previo en el que se identificaron las necesidades particulares de los hogares y comercios de cada barrio.

Las personas que atienden estos locales, al igual que diferentes colectivos que apoya RUS en un programa de equidad ydiversidad (siendo los primeros, un grupo de hombres con discapacidad motriz de Salta y un grupo de mujeres transgénero de Concepción del Uruguay), fueron capacitadas como auxiliares en seguros y están becadas para formarse como productores y productoras de seguros, en un trabajo conjunto entre la Universidad Corporativa de RUS, la Asociación de Mujeres en Seguros (AMES) y la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de la Argentina (FAPASA).


RUS Salud Trans: un seguro que contribuye a una sociedad más equitativa

A las actividades ya mencionadas se suma la creación del Seguro RUS Salud Trans diseñado para satisfacer las necesidades de la población transgénero y que surge como resultado del diálogo continuo con integrantes de la comunidad trans -que RUS capacitó en el marco del programa de equidad y diversidad- con la que no sólo se establecieron fuertes lazos de trabajo sino también espacios para expresar las problemáticas a las que deben enfrentarse día a día.

La cobertura de RUS Salud Trans abarca intervenciones quirúrgicas de baja, media y alta complejidad (como las cirugías de aumento y disminución de mamas como parte del proceso de adecuación del cuerpo a la identidad autopercibida); prótesis (traumatológicas, cardiovasculares, neurológicas, auditivas, oculares); primer diagnóstico de trasplante; y renta por internación por enfermedad o accidente.

Además, como servicios adicionales, contempla la asistencia médica por emergencias, acompañante nocturno por internación, asistencia odontológica por emergencia, consultas psicológicas a través de un servicio de telemedicina disponible las 24 hs, descuentos en medicamentos para terapia hormonal, entre otros beneficios.

La elección de transicionar y el respaldo de RUS para acompañar el proceso

Para muchas personas transgénero transicionar no significa lo mismo. Para algunas implica cambiar de nombre, de ropa o de apariencia sin recurrir a procedimientos médicos. Para otras lograr adaptar su cuerpo a su identidad autopercibida requiere de tratamientos hormonales y de cirugías estéticas. Este proceso no sólo implica cambios físicos sino también emocionales y en eso juega un rol fundamental el acompañamiento psicológico y familiar para que puedan recorrer este camino de la mejor manera posible.

Teniendo en cuenta estas necesidades surge el seguro RUS Salud Trans que brinda una amplia gama de beneficios a los que, por primera vez en la industria aseguradora, mujeres y hombres transgénero tendrán acceso para avanzar en su proceso identitario, sentirse libres de elegir y expresar quienes son.

Con este nuevo aporte, Río Uruguay Seguros sigue trabajando por el bienestar de las personas garantizando la democratización de los seguros en pos de una sociedad más equitativa, cuidando uno de los derechos más importantes: el derecho a la salud.



miércoles, 5 de mayo de 2021

Incubadora RUS: Abrió la segunda convocatoria para startups e insurtechs

 



Río Uruguay Seguros (RUS) abrió la segunda convocatoria de su incubadora que, en esta oportunidad, también se convierte en aceleradora. Startups e insurtechs que ofrezcan soluciones para el sector asegurador podrán presentar su proyecto hasta el 31 de mayo de 2021.

La Incubadora RUS seleccionará 10 startups que tengan como objetivo la protección de las personas y/o de su patrimonio o la mejora de un proceso o servicios de las aseguradoras, es decir, vinculados directa o indirectamente a la actividad aseguradora e incluyendo las temáticas de economía del conocimiento y/o inclusión financiera.

Para esta segunda convocatoria RUS, junto a Digital Insurance LATAM e Insurtech Community Hub, ofrecerán un nuevo y amplio catálogo de servicios para ayudar a la incubación o aceleración de los proyectos seleccionados según el caso.

El jurado estará compuesto por perfiles profesionales de las tres entidades responsables de acelerar la incubación de los proyectos.

“Proyectos como éste generan felicidad para el conjunto”, expresó el presidente ejecutivo de Río Uruguay Seguros, Juan Carlos Lucio Godoy. “Buscamos acelerar la transformación del sector asegurador uniendo insurtechs y empresas de seguros”.

El objetivo de la Incubadora RUS es “ayudar a promover y consolidar diez proyectos desde el punto de vista técnico como financiero”, detalló Godoy.
 

Primera convocatoria

La primera convocatoria se cerró con éxito. Más de 50 ideas y 22 proyectos finalistas se presentaron. Finalmente, se incubaron cinco proyectos a los que se les acompañó con más de 300 horas de capacitación y formación con los proyectos incubados.


Beneficios de participar

Las diez empresas que entren en el proceso de incubación o de aceleración se beneficiarán de servicios como un programa dedicado o de incubación, o de aceleración y sobre todo de mentoring; ayuda para definir su modelo de negocio, definir los 9 roles claves, realizar pruebas piloto junto a las principales compañías aseguradoras y el acceso a una red de contactos local e internacional de primer nivel.

Todo ello, bajo el paraguas de RUS que ayudará a dar visibilidad y a comunicar las insurtechs seleccionadas.

Sobre la Incubadora RUS

La Incubadora RUS es un programa de la Universidad Corporativa de Río Uruguay Seguros (U-RUS).

Una herramienta estratégica diseñada para asistir a la empresa en el logro de su misión ante los nuevos desafíos que se presenten en el mercado, desarrollando actividades que cultiven los conocimientos y aprendizajes individuales y organizacionales.

La U-RUS está dirigida a todo el capital humano de RUS y constituida por 4 Escuelas: de Cultura Corporativa; del Seguro; de Administración, Economía y Finanzas; y de Gestión y Desarrollo. Pero además, su vida institucional es llevada adelante por un Consejo Superior Universitario, un Comité Académico y una Coordinación General que articula a estos dos órganos.
 

Para más información ingresar a http://u-rus.com.ar/incubadora/

lunes, 3 de mayo de 2021

Satisfacción del cliente en tiempo real


 Allianz Argentina continúa trabajando fuertemente en la experiencia del cliente, poniéndola en el centro de su estrategia.

Con la implementación de la nueva plataforma VoC (Voz del Cliente) en 2020, una herramienta del proveedor internacional Maritz, Allianz tiene a su disposición información analítica sobre la satisfacción de sus clientes en tiempo real, en simultáneo para uno o múltiples procesos.

Esto permite identificar las causas más frecuentes de insatisfacción y detracción, satisfacción general segmentada por grupo de interés, evolución a través del tiempo, y, para los casos de clientes insatisfechos, profundizar sobre la causa raíz del problema. Permite analizar también en detalle los comentarios y sugerencias recibidas, que son una fuente muy importante y rica de feedback, combinándolos con los comentarios de nuestra red comercial.

“Escuchar la voz del cliente, especialmente de aquellos clientes detractores, se convirtió en un mecanismo fundamental para las compañías para conocer los puntos fuertes y débiles de los procesos y poder tomar acciones de mejora. Hoy en día son cada vez más las compañías en las cuales, al finalizar un proceso determinado, nos llega una breve encuesta de satisfacción para evaluar el servicio brindado. El análisis interno y consistente de esa información nos da la orientación y enfoque para presentar planes de mejora y de acción focalizados, y orientar nuestros recursos y esfuerzos. Con VoC, por otro lado, todas las áreas de la compañía están comprometidas con la mejora del servicio”, comenta Lorena Garrera, Directora de Canales Alternos, Marketing y Customer Experience a cargo del proyecto.

El proyecto Voz del Cliente conlleva la implementación de una metodología de trabajo. El área responsable por brindar el servicio puede visualizar los comentarios de los clientes en tiempo real y tiene la función de accionar sobre los clientes detractores dentro de las 48 horas para comprender en profundidad la causa raíz del problema y definir futuros planes de acción.

“Como primer paso en el plan de implementación, incorporamos al encuestamiento el proceso de gestión del cierre del siniestro de Automóviles en octubre 2020 y denuncia en diciembre 2020. En Febrero 2021 sumamos el proceso de Siniestros de Hogar para el cierre y la denuncia. Estamos sumando ahora el proceso de emisión para Automóviles y Hogar, y tenemos un plan muy estricto de incorporación de nuevos procesos para lo que queda del 2021”, sostiene Julieta Fondeville, Gerente de Marketing y Customer Experience.  

Allianz brindará a sus Productores la posibilidad de contar con esta información con la evaluación y comentarios de sus propios clientes. Esta información valiosa les permitirá también tener mayor conocimiento sobre el servicio brindado por su oficina.

La incorporación de nuevas herramientas tecnológicas innovadoras le permiten a la compañía transformarse e incorporar el análisis de datos como eje central para la mejora de la satisfacción del cliente.

 

Programa de Pasantías 2021

  Por quinto año consecutivo, Allianz lanza la convocatoria para su Programa de Pasantías interno, con el objetivo de brindarle la oportunid...